Serviço 07

IA para Saúde

Sua recepção não deveria ser o gargalo. Agentes de IA triam, agendam e confirmam consultas, com conformidade LGPD e protocolos do CFM/CRM.

Segmentos:

ClínicasHospitaisTelemedicinaLaboratórios

Capacidades

O que a IA assume por você

Triagem de pacientes em segundos via WhatsApp ou chat: queixa e urgência coletadas antes de a fila crescer

Pré-atendimento clínico com histórico coletado antes da consulta: o profissional recebe o contexto pronto e ganha tempo

Agendamento e confirmação automática pelo WhatsApp: lembretes no momento certo reduzem faltas e mantêm a agenda cheia

Follow-up pós-consulta automatizado: o paciente recebe orientações e agenda o retorno sem ocupar a fila da recepção

Integração com o prontuário eletrônico, quando disponível: os dados da triagem chegam ao sistema sem digitação manual

Dashboard com todos os atendimentos e métricas auditáveis: você enxerga o retorno do agente em números reais

LGPD e orientações do CFM/CRM respeitadas desde a arquitetura: dados do paciente protegidos em cada etapa do fluxo

Processo

Como funciona

Etapa 01

Mapeamento

Analisamos seu fluxo de atendimento, do primeiro contato ao pós-consulta, e identificamos onde a IA devolve tempo à sua equipe.

Etapa 02

Configuração

Construímos os agentes com protocolos validados pela sua equipe clínica e regras claras de escalação para humanos em casos sensíveis.

Etapa 03

Integração

Conectamos o agente ao WhatsApp Business, à agenda e ao prontuário eletrônico, com dados do paciente protegidos conforme a LGPD.

Etapa 04

Operação

Ativamos com monitoramento contínuo desde o primeiro atendimento e otimizamos os agentes com base em dados reais da sua operação.

Resultados

O que você pode esperar

Recepção sobrecarregada tem um custo invisível: o paciente que liga, espera e marca no concorrente. Agentes de IA assumem triagem, agendamento e confirmação, com protocolos clínicos e LGPD desde a arquitetura, e sua equipe volta a cuidar de quem está na frente dela.

Primeiro contato respondido em segundos, a qualquer hora: o paciente que hoje desiste na espera recebe resposta antes de procurar outra clínica.

Triagem estruturada por protocolo clínico antes da consulta: o agente coleta queixa, histórico e urgência, e casos sensíveis escalam para um humano na hora.

Agenda confirmada automaticamente pelo WhatsApp, com lembrete e reagendamento em uma mensagem: horário vago vira consulta remarcada no mesmo dia, não prejuízo.

Histórico do paciente organizado e entregue ao profissional antes do atendimento: a consulta começa direto no assunto, não no preenchimento de formulário.

Recepção liberada da fila de mensagens repetitivas para o atendimento presencial, com dados do paciente tratados conforme a LGPD e as orientações do CFM.

Aprofundamento

Atendimento em segundos, com protocolo e conformidade

Para quem é

Para clínicas, consultórios, laboratórios e operações de telemedicina em que a recepção não dá conta do volume: telefone ocupado, WhatsApp acumulado e paciente sem resposta na hora em que ele decide marcar a consulta.

Serve tanto para quem quer parar de perder agendamento quanto para quem precisa crescer o volume de consultas sem contratar mais gente para a linha de frente.

Quando faz sentido

Quando pacientes desistem na espera, quando as faltas corroem a agenda ou quando sua equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas sobre horário, convênio e preparo de exame.

Também faz sentido antes de expandir: implantar o agente na operação atual revela onde o fluxo trava e prepara a clínica para atender mais sem perder qualidade.

Como conduzimos

Aplicamos o Método Sagmo: diagnóstico do fluxo de atendimento, arquitetura dos agentes e das integrações, execução com prova, medição e evolução contínua. Cada comportamento do agente é descrito em teste automatizado antes do código.

Somos uma consultoria de desenvolvimento focada em performance, e nosso time já entregou projetos para instituições como a Fiocruz. Conformidade com a LGPD e com as orientações do CFM entra na arquitetura, não como remendo.

FAQ

Perguntas frequentes

Quanto custa implantar IA no atendimento da clínica?

O valor depende do volume de atendimentos, dos canais usados e das integrações com agenda e prontuário. Por isso não publicamos tabela fechada. Preencha o briefing na página /briefing/ e você recebe uma proposta personalizada, com valores e etapas, em até 24 horas úteis.

Em quanto tempo o agente começa a atender?

Depois do mapeamento do fluxo, a configuração e a integração costumam levar poucas semanas, variando conforme o acesso à agenda e ao prontuário. O agente entra no ar com monitoramento contínuo e regras de escalação para humanos desde o primeiro dia. O cronograma exato vem na proposta.

O que a clínica precisa fornecer para o projeto?

Acesso ao WhatsApp Business, à agenda e, quando houver, ao prontuário eletrônico, além de um responsável para validar os protocolos de triagem e escalação. Nós construímos, integramos e monitoramos. Sua equipe participa das validações e aprende a acompanhar tudo pelo dashboard.

Como vocês medem o resultado do agente?

Pelo dashboard, com métricas auditáveis: tempo de primeira resposta, atendimentos resolvidos pelo agente, agendamentos confirmados, faltas evitadas e casos escalados para humanos. Você compara os números com o cenário anterior e a evolução contínua ajusta o agente com base em dados reais.

A IA pode dar orientação médica ao paciente?

Não. O agente executa triagem administrativa e coleta de informações seguindo protocolos validados pela sua equipe clínica. Diagnóstico e conduta são sempre do profissional de saúde. Qualquer sinal de urgência ou dúvida clínica escala imediatamente para um humano, conforme as orientações do CFM.

Pronto para começar?

Sua clínica respondendo
em segundos, com segurança.

Preencha o briefing gratuito, sem compromisso. Você recebe uma proposta personalizada em até 24 horas úteis.

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